Produkt-FAQs

Die folgenden FAQ sind einige h├Ąufige Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf des Themas.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an support@dzees.com.

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Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden!

Fragen vor dem Verkauf

Es wird in 2-3 Tagen versandt und kommt in 2-3 Tagen an, au├čer in abgelegenen Gebieten.
Wenn es ein Problem mit unserer Kamera gibt, k├Ânnen Sie uns kostenlos ├╝ber support@dzees.com kontaktieren und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Ja, wenn es ein Problem mit unseren Kameras gibt, k├Ânnen Sie uns kontaktieren und wir bieten R├╝ckerstattung und Umtausch an.

Wenn Sie den Cloud-Service nicht abonnieren m├Âchten, k├Ânnen Sie die Micro-SD-Karte zum Speichern der Aufzeichnung verwenden.
Die Activity Zone-Funktion und die AI Analytics-Funktion erfordern ein Abonnement des Cloud-Dienstes, um verf├╝gbar zu sein.

USA ´╝ć Kanada. Wir k├Ânnen nicht in die folgenden Gebiete liefern: 1. Alaska 2. Amerikanisch-Samoa 3. Guam 4. Hawaii 5. Marshallinseln 6. N├Ârdliche Marianen 7. Palau 8. Puerto Rico 9. Rhode Island 10. Amerikanische Jungferninseln 11. Streitkr├Ąfte Amerika 12. Streitkr├Ąfte Europa 13. Streitkr├Ąfte Pazifik Vielen Dank f├╝r Ihr Verst├Ąndnis.

Ja. Wir haben h├Ąufig viele Rabatte und Sie k├Ânnen uns auf unserer Website und in den sozialen Medien folgen, um ├╝ber unsere Neuank├Âmmlinge und Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben.

Netzwerk Problem

Bitte beachten Sie, dass unser Ger├Ąt nur eine 2,4-GHz-WLAN-Verbindung unterst├╝tzt. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Signal gr├Â├čer als 80 % ist und Sie den richtigen WLAN-Namen und das richtige Passwort eingegeben haben. Hinweis: Unsere Kamera kann kein 5-GHz-WLAN unterst├╝tzen, bitte w├Ąhlen Sie beim Einrichten des Routers nicht das Zwei-in-Eins, Sie m├╝ssen 2,4 G und 5 G separat benennen.

ÔŚĆ Dauerhaft gr├╝n: Die Kamera ist vollst├Ąndig aufgeladen.
ÔŚĆ Dauerhaft gelb: Die Kamera wird aufgeladen.
ÔŚĆ durchgehend blau: Ausl├Âsen der Bewegungserkennung; Das blaue Licht leuchtet auf, wenn Sie die Live-├ťbertragung sehen. normal l├Ąuft.
ÔŚĆ blau blinkend: Das Zur├╝cksetzen war erfolgreich und die Kamera befindet sich im Netzwerkkonfigurationsmodus.

Wenn die Kamera nach Abschluss der Einstellung w├Ąhrend des Gebrauchs pl├Âtzlich vom Netzwerk getrennt wird, kann die Kamera ohne WLAN arbeiten und alle Aufzeichnungen werden automatisch auf der SD-Karte gespeichert. (Stellen Sie sicher, dass Sie die K├Ârpererkennung einschalten).
Ohne Internet k├Ânnen Sie jedoch keine Echtzeitinformationen und Warnmeldungen auf Ihrem Telefon sehen. Wenn Sie den Verlauf abspielen m├Âchten, muss sich die Kamera erneut mit demselben WLAN verbinden.

a. Der Ort, an dem die Kamera installiert ist, ist weit vom Router entfernt und das mit der Kamera verbundene Netzwerksignal ist instabil und betr├Ągt weniger als 80┬á%
b. Das Netzwerk des Routers ist instabil, Sie m├╝ssen den Router neu starten
c. Neben der Kamera befinden sich andere Ger├Ąte, die das Netzwerksignal erfassen

Das mit der Kamera verbundene Telefon muss mit demselben Netzwerk wie die Kamera verbunden sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist.
Sie k├Ânnen ├╝berpr├╝fen, ob das Netzwerksignal der Kamera zu mehr als 80 % stabil ist, und Sie k├Ânnen versuchen, die Kamera n├Ąher am Router zu installieren. Sie k├Ânnen versuchen, den Router neu zu starten, um die Kamera zur├╝ckzusetzen und die Kamera erneut zu verbinden (https://www.youtube.com/channel/UCw1-JbRILwsXncOM7N13TFQ)
Die Kamera unterst├╝tzt zwei Anwendungen, Dzees Home APP und Vico Home APP. Sie k├Ânnen eine andere APP verwenden oder die APP deinstallieren und die neueste Version der APP zur Verwendung herunterladen.
Wenn der Ort, an dem die Kamera installiert ist, zu weit entfernt ist, k├Ânnen Sie einen WLAN-Signal-Extender verwenden, um die Reichweite des Netzwerksignals zu verbessern.
Wenn die Kamera nach den oben genannten Vorg├Ąngen immer noch das gleiche Problem hat, k├Ânnen Sie den Hotspot eines anderen Telefons einschalten, dann die Kamera zur├╝cksetzen und die Kamera mit dem Hotspot Ihres Telefons verbinden, um zu pr├╝fen, ob es f├╝r eine lange Zeit online ist.

Batterieproblem

Die Dzees-Solarkamera kann ├╝ber Sonnenkollektoren aufgeladen werden. wenn die Umgebung l├Ąngere Zeit unter - 10 Grad liegt. Es wird empfohlen, die Kamera zum Aufladen gelegentlich an ein 5V / 2A-Netzteil anzuschlie├čen, wodurch die Lebensdauer des Kameraakkus verl├Ąngert wird.

Leider ist dieser Akku nicht austauschbar. Denn in der ├ťberwachungskamera Outdoor sind zwei Lithium-Akkus verbaut.

Diese Au├čenkamera kann 2-3 Monate halten, wenn man davon ausgeht, dass sie 30 Mal pro Tag ausgel├Âst wird. Es dauert 6-8 Stunden, um es vollst├Ąndig aufzuladen. Bitte laden Sie die Kamera vor dem ersten Gebrauch vollst├Ąndig auf. (Die tats├Ąchliche Nutzungszeit h├Ąngt von Ihren Einstellungen, der Umgebungstemperatur und der Anzahl der Kameraausl├Âsungen ab.)

Ja, es muss mit dem 5V/2A Mirco B USB-Kabel und dem Netzteil f├╝r 6-8 Stunden aufgeladen werden, die Kontrollleuchte leuchtet gr├╝n, dann ist es vollst├Ąndig aufgeladen.

Es kann w├Ąhrend des Gebrauchs aufgeladen werden.

Ja, solange es die gleichen Parameter und die gleiche Schnittstelle wie das von der Kamera ben├Âtigte Ladekabel hat, wie z. B. das 5V/2A Mirco B USB-Kabel.

Lagerung

Der Abonnementzeitraum ist w├Ąhlbar: fortlaufendes Monatspaket, 3 Monate und 12 Monate. Das Monatsabonnement verl├Ąngert sich automatisch, aber Sie k├Ânnen das Abonnement im n├Ąchsten Monat nach Abschluss des Monatsabonnements k├╝ndigen. Haben Sie eine dauerhaft kostenlose 7-Tage-Cloud Service.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie mehrere Kameras haben, k├Ânnen Sie ein Abonnementkonto verwenden. Wenn Sie kein Abonnement abschlie├čen m├Âchten, k├Ânnen Sie die permanente kostenlose 7-t├Ągige fortlaufende Aufzeichnung verwenden. Zu den Abonnementfunktionen geh├Âren KI-Objektklassifizierung und Zonenanpassung15- Tag Cloud-Aufzeichnung 2,99 $ pro Monat/ 7,99 $ f├╝r 3 Monate / 31,99 $ pro Jahr; 30-t├Ągige Cloud-Aufzeichnung 4,49 $ pro Monat / 12,99 $ f├╝r 3 Monate / 49,99 $ pro Jahr; 60-t├Ągige Cloud-Aufzeichnung 7,99 $ pro Monat / 23,99 $ f├╝r 3 Monate / 94,99 $ pro Jahr Jahr
A) Die SD-Karte muss eine Micro-SD-Karte sein, die mindestens 10 MB/s f├╝r die ├ťbertragung erreicht. (Klasse 10), unterst├╝tzt bis zu 128 GB. Legen Sie die Micro-SD-Karte ein und warten Sie einige Minuten, bis Sie ÔÇ×SD-Karte erkanntÔÇť h├Âren (falls nicht, versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Kamera ausgeschaltet haben).
Dzees-Kamera unterst├╝tzt Micro-SD-Karte (nicht im Lieferumfang enthalten)
Ja.K├ĄuferAuch wenn keine SD-Karte oder erweiterte Dienste vorhanden sind, verf├╝gt die Dzees Home APP ├╝ber 1 GB lokalen Speicherplatz, der Alarmbilder oder -videos der letzten Woche anzeigen und Ereignisse in Echtzeit ├╝ber die Anwendung miterleben kann

Installation

Die Solar-├ťberwachungskamera kann sowohl im Innen- als auch im Au├čenbereich installiert werden. Wenn Sie f├╝r l├Ąngere Zeit Sonnenkollektoren ben├Âtigen, um die Solar-├ťberwachungskamera mit Strom zu versorgen, k├Ânnen Sie die Solar-├ťberwachungskamera an einem Ort mit mehr Sonnenlicht installieren.
Das solarbetriebene Panel kann die Standby-Zeit dieser Kamera auf ├╝ber 3-6 Monate verl├Ąngern. Es kann je nach Sonneneinstrahlungszeit und ausgel├Âster Frequenz dieser drahtlosen Solarkamera f├╝r den Au├čenbereich variieren.
Nein, es ist ganz einfach. W├Ąhlen Sie eine geeignete Position f├╝r Ihre ├ťberwachungskamera. Stellen Sie sicher, dass die Heimkamera nicht blockiert ist und dass sie WLAN-Abdeckung hat. Befestigen Sie einfach die Halterung mit Schrauben. F├╝gen Sie eine Kamera hinzu und weitere Schritte werden in den Anweisungen beschrieben.
Einfache Installation. Sie m├╝ssen nur L├Âcher stanzen und die St├╝tze mit Schrauben befestigen. Im Handbuch finden Sie detaillierte Kamerabedienungsschritte.
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