Produkt-FAQs

Es wird in 2-3 Tagen versandt und kommt in 2-3 Tagen an, außer in abgelegenen Gebieten.

Wenn es ein Problem mit unserer Kamera gibt, können Sie uns kostenlos über support@dzees.com kontaktieren und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Ja, wenn es ein Problem mit unseren Kameras gibt, können Sie uns kontaktieren und wir bieten Rückerstattung und Umtausch an.

Wenn Sie den Cloud-Service nicht abonnieren möchten, können Sie die Micro-SD-Karte zum Speichern der Aufzeichnung verwenden.
Die Activity Zone-Funktion und die AI Analytics-Funktion erfordern ein Abonnement des Cloud-Dienstes, um verfügbar zu sein.

USA ＆ Kanada. Wir können nicht in die folgenden Gebiete liefern: 1. Alaska 2. Amerikanisch-Samoa 3. Guam 4. Hawaii 5. Marshallinseln 6. Nördliche Marianen 7. Palau 8. Puerto Rico 9. Rhode Island 10. Amerikanische Jungferninseln 11. Streitkräfte Amerika 12. Streitkräfte Europa 13. Streitkräfte Pazifik Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja. Wir haben häufig viele Rabatte und Sie können uns auf unserer Website und in den sozialen Medien folgen, um über unsere Neuankömmlinge und Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben.

Bitte beachten Sie, dass unser Gerät nur eine 2,4-GHz-WLAN-Verbindung unterstützt. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Signal größer als 80 % ist und Sie den richtigen WLAN-Namen und das richtige Passwort eingegeben haben. Hinweis: Unsere Kamera kann kein 5-GHz-WLAN unterstützen, bitte wählen Sie beim Einrichten des Routers nicht das Zwei-in-Eins, Sie müssen 2,4 G und 5 G separat benennen.

● Dauerhaft grün: Die Kamera ist vollständig aufgeladen.
● Dauerhaft gelb: Die Kamera wird aufgeladen.
● durchgehend blau: Auslösen der Bewegungserkennung; Das blaue Licht leuchtet auf, wenn Sie die Live-Übertragung sehen. normal läuft.
● blau blinkend: Das Zurücksetzen war erfolgreich und die Kamera befindet sich im Netzwerkkonfigurationsmodus.

Wenn die Kamera nach Abschluss der Einstellung während des Gebrauchs plötzlich vom Netzwerk getrennt wird, kann die Kamera ohne WLAN arbeiten und alle Aufzeichnungen werden automatisch auf der SD-Karte gespeichert. (Stellen Sie sicher, dass Sie die Körpererkennung einschalten).
Ohne Internet können Sie jedoch keine Echtzeitinformationen und Warnmeldungen auf Ihrem Telefon sehen. Wenn Sie den Verlauf abspielen möchten, muss sich die Kamera erneut mit demselben WLAN verbinden.

a. Der Ort, an dem die Kamera installiert ist, ist weit vom Router entfernt und das mit der Kamera verbundene Netzwerksignal ist instabil und beträgt weniger als 80 %
b. Das Netzwerk des Routers ist instabil, Sie müssen den Router neu starten
c. Neben der Kamera befinden sich andere Geräte, die das Netzwerksignal erfassen

Das mit der Kamera verbundene Telefon muss mit demselben Netzwerk wie die Kamera verbunden sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist.
Sie können überprüfen, ob das Netzwerksignal der Kamera zu mehr als 80 % stabil ist, und Sie können versuchen, die Kamera näher am Router zu installieren. Sie können versuchen, den Router neu zu starten, um die Kamera zurückzusetzen und die Kamera erneut zu verbinden (https://www.youtube.com/channel/UCw1-JbRILwsXncOM7N13TFQ)
Die Kamera unterstützt zwei Anwendungen, Dzees Home APP und Vico Home APP. Sie können eine andere APP verwenden oder die APP deinstallieren und die neueste Version der APP zur Verwendung herunterladen.
Wenn der Ort, an dem die Kamera installiert ist, zu weit entfernt ist, können Sie einen WLAN-Signal-Extender verwenden, um die Reichweite des Netzwerksignals zu verbessern.
Wenn die Kamera nach den oben genannten Vorgängen immer noch das gleiche Problem hat, können Sie den Hotspot eines anderen Telefons einschalten, dann die Kamera zurücksetzen und die Kamera mit dem Hotspot Ihres Telefons verbinden, um zu prüfen, ob es für eine lange Zeit online ist.

Die Dzees-Solarkamera kann über Sonnenkollektoren aufgeladen werden. wenn die Umgebung längere Zeit unter - 10 Grad liegt. Es wird empfohlen, die Kamera zum Aufladen gelegentlich an ein 5V / 2A-Netzteil anzuschließen, wodurch die Lebensdauer des Kameraakkus verlängert wird.

Leider ist dieser Akku nicht austauschbar. Denn in der Überwachungskamera Outdoor sind zwei Lithium-Akkus verbaut.

Diese Außenkamera kann 2-3 Monate halten, wenn man davon ausgeht, dass sie 30 Mal pro Tag ausgelöst wird. Es dauert 6-8 Stunden, um es vollständig aufzuladen. Bitte laden Sie die Kamera vor dem ersten Gebrauch vollständig auf. (Die tatsächliche Nutzungszeit hängt von Ihren Einstellungen, der Umgebungstemperatur und der Anzahl der Kameraauslösungen ab.)

Ja, es muss mit dem 5V/2A Mirco B USB-Kabel und dem Netzteil für 6-8 Stunden aufgeladen werden, die Kontrollleuchte leuchtet grün, dann ist es vollständig aufgeladen.

Es kann während des Gebrauchs aufgeladen werden.

Ja, solange es die gleichen Parameter und die gleiche Schnittstelle wie das von der Kamera benötigte Ladekabel hat, wie z. B. das 5V/2A Mirco B USB-Kabel.

Der Abonnementzeitraum ist wählbar: fortlaufendes Monatspaket, 3 Monate und 12 Monate. Das Monatsabonnement verlängert sich automatisch, aber Sie können das Abonnement im nächsten Monat nach Abschluss des Monatsabonnements kündigen. Haben Sie eine dauerhaft kostenlose 7-Tage-Cloud Service.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie mehrere Kameras haben, können Sie ein Abonnementkonto verwenden. Wenn Sie kein Abonnement abschließen möchten, können Sie die permanente kostenlose 7-tägige fortlaufende Aufzeichnung verwenden. Zu den Abonnementfunktionen gehören KI-Objektklassifizierung und Zonenanpassung15- Tag Cloud-Aufzeichnung 2,99 $ pro Monat/ 7,99 $ für 3 Monate / 31,99 $ pro Jahr; 30-tägige Cloud-Aufzeichnung 4,49 $ pro Monat / 12,99 $ für 3 Monate / 49,99 $ pro Jahr; 60-tägige Cloud-Aufzeichnung 7,99 $ pro Monat / 23,99 $ für 3 Monate / 94,99 $ pro Jahr Jahr

A) Die SD-Karte muss eine Micro-SD-Karte sein, die mindestens 10 MB/s für die Übertragung erreicht. (Klasse 10), unterstützt bis zu 128 GB. Legen Sie die Micro-SD-Karte ein und warten Sie einige Minuten, bis Sie „SD-Karte erkannt“ hören (falls nicht, versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Kamera ausgeschaltet haben).

Dzees-Kamera unterstützt Micro-SD-Karte (nicht im Lieferumfang enthalten)

Ja.KäuferAuch wenn keine SD-Karte oder erweiterte Dienste vorhanden sind, verfügt die Dzees Home APP über 1 GB lokalen Speicherplatz, der Alarmbilder oder -videos der letzten Woche anzeigen und Ereignisse in Echtzeit über die Anwendung miterleben kann

Die Solar-Überwachungskamera kann sowohl im Innen- als auch im Außenbereich installiert werden. Wenn Sie für längere Zeit Sonnenkollektoren benötigen, um die Solar-Überwachungskamera mit Strom zu versorgen, können Sie die Solar-Überwachungskamera an einem Ort mit mehr Sonnenlicht installieren.

Das solarbetriebene Panel kann die Standby-Zeit dieser Kamera auf über 3-6 Monate verlängern. Es kann je nach Sonneneinstrahlungszeit und ausgelöster Frequenz dieser drahtlosen Solarkamera für den Außenbereich variieren.

Nein, es ist ganz einfach. Wählen Sie eine geeignete Position für Ihre Überwachungskamera. Stellen Sie sicher, dass die Heimkamera nicht blockiert ist und dass sie WLAN-Abdeckung hat. Befestigen Sie einfach die Halterung mit Schrauben. Fügen Sie eine Kamera hinzu und weitere Schritte werden in den Anweisungen beschrieben.

Einfache Installation. Sie müssen nur Löcher stanzen und die Stütze mit Schrauben befestigen. Im Handbuch finden Sie detaillierte Kamerabedienungsschritte.