Die folgenden FAQ sind einige häufige Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf des Themas.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an support@dzees.com.
- Alle
- Fragen vor dem Verkauf
- Netzwerk Problem
- Batterieproblem
- Lagerung
- Installation
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Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden!
Fragen vor dem Verkauf
Wenn Sie den Cloud-Service nicht abonnieren möchten, können Sie die Micro-SD-Karte zum Speichern der Aufzeichnung verwenden.
Die Activity Zone-Funktion und die AI Analytics-Funktion erfordern ein Abonnement des Cloud-Dienstes, um verfügbar zu sein.
USA & Kanada. Wir können nicht in die folgenden Gebiete liefern: 1. Alaska 2. Amerikanisch-Samoa 3. Guam 4. Hawaii 5. Marshallinseln 6. Nördliche Marianen 7. Palau 8. Puerto Rico 9. Rhode Island 10. Amerikanische Jungferninseln 11. Streitkräfte Amerika 12. Streitkräfte Europa 13. Streitkräfte Pazifik Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ja. Wir haben häufig viele Rabatte und Sie können uns auf unserer Website und in den sozialen Medien folgen, um über unsere Neuankömmlinge und Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben.
Netzwerk Problem
Bitte beachten Sie, dass unser Gerät nur eine 2,4-GHz-WLAN-Verbindung unterstützt. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Signal größer als 80 % ist und Sie den richtigen WLAN-Namen und das richtige Passwort eingegeben haben. Hinweis: Unsere Kamera kann kein 5-GHz-WLAN unterstützen, bitte wählen Sie beim Einrichten des Routers nicht das Zwei-in-Eins, Sie müssen 2,4 G und 5 G separat benennen.
● Dauerhaft grün: Die Kamera ist vollständig aufgeladen.
● Dauerhaft gelb: Die Kamera wird aufgeladen.
● durchgehend blau: Auslösen der Bewegungserkennung; Das blaue Licht leuchtet auf, wenn Sie die Live-Übertragung sehen. normal läuft.
● blau blinkend: Das Zurücksetzen war erfolgreich und die Kamera befindet sich im Netzwerkkonfigurationsmodus.
Wenn die Kamera nach Abschluss der Einstellung während des Gebrauchs plötzlich vom Netzwerk getrennt wird, kann die Kamera ohne WLAN arbeiten und alle Aufzeichnungen werden automatisch auf der SD-Karte gespeichert. (Stellen Sie sicher, dass Sie die Körpererkennung einschalten).
Ohne Internet können Sie jedoch keine Echtzeitinformationen und Warnmeldungen auf Ihrem Telefon sehen. Wenn Sie den Verlauf abspielen möchten, muss sich die Kamera erneut mit demselben WLAN verbinden.
a. Der Ort, an dem die Kamera installiert ist, ist weit vom Router entfernt und das mit der Kamera verbundene Netzwerksignal ist instabil und beträgt weniger als 80 %
b. Das Netzwerk des Routers ist instabil, Sie müssen den Router neu starten
c. Neben der Kamera befinden sich andere Geräte, die das Netzwerksignal erfassen
Das mit der Kamera verbundene Telefon muss mit demselben Netzwerk wie die Kamera verbunden sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist.
Sie können überprüfen, ob das Netzwerksignal der Kamera zu mehr als 80 % stabil ist, und Sie können versuchen, die Kamera näher am Router zu installieren. Sie können versuchen, den Router neu zu starten, um die Kamera zurückzusetzen und die Kamera erneut zu verbinden (https://www.youtube.com/channel/UCw1-JbRILwsXncOM7N13TFQ)
Die Kamera unterstützt zwei Anwendungen, Dzees Home APP und Vico Home APP. Sie können eine andere APP verwenden oder die APP deinstallieren und die neueste Version der APP zur Verwendung herunterladen.
Wenn der Ort, an dem die Kamera installiert ist, zu weit entfernt ist, können Sie einen WLAN-Signal-Extender verwenden, um die Reichweite des Netzwerksignals zu verbessern.
Wenn die Kamera nach den oben genannten Vorgängen immer noch das gleiche Problem hat, können Sie den Hotspot eines anderen Telefons einschalten, dann die Kamera zurücksetzen und die Kamera mit dem Hotspot Ihres Telefons verbinden, um zu prüfen, ob es für eine lange Zeit online ist.
Batterieproblem
Die Dzees-Solarkamera kann über Sonnenkollektoren aufgeladen werden. wenn die Umgebung längere Zeit unter - 10 Grad liegt. Es wird empfohlen, die Kamera zum Aufladen gelegentlich an ein 5V / 2A-Netzteil anzuschließen, wodurch die Lebensdauer des Kameraakkus verlängert wird.
Leider ist dieser Akku nicht austauschbar. Denn in der Überwachungskamera Outdoor sind zwei Lithium-Akkus verbaut.
Diese Außenkamera kann 2-3 Monate halten, wenn man davon ausgeht, dass sie 30 Mal pro Tag ausgelöst wird. Es dauert 6-8 Stunden, um es vollständig aufzuladen. Bitte laden Sie die Kamera vor dem ersten Gebrauch vollständig auf. (Die tatsächliche Nutzungszeit hängt von Ihren Einstellungen, der Umgebungstemperatur und der Anzahl der Kameraauslösungen ab.)
Ja, es muss mit dem 5V/2A Mirco B USB-Kabel und dem Netzteil für 6-8 Stunden aufgeladen werden, die Kontrollleuchte leuchtet grün, dann ist es vollständig aufgeladen.
Es kann während des Gebrauchs aufgeladen werden.
Ja, solange es die gleichen Parameter und die gleiche Schnittstelle wie das von der Kamera benötigte Ladekabel hat, wie z. B. das 5V/2A Mirco B USB-Kabel.